Статья посвящена стратегическому внедрению искусственного интеллекта в системы здравоохранения, с акцентом на ответственное использование ИИ лидерами медицинских организаций. Автор утверждает, что ИИ — это экспоненциальная технология, которая может значительно повысить эффективность: завершение направлений, доступность приёмов и эффективность персонала, но требует мудрости и разграничения возможностей. В статье рассматривается кейс Clever Care Health Plan, который масштабирует опыт взаимодействия с членами плана, используя ИИ для управления доступом к услугам. Ключевая идея заключается в том, что системы, получающие ценность от ИИ, не делают больше — они выбирают лучшие решения и фокусируются на нескольких рычагах, которые реально влияют на организацию. Особое внимание уделяется трём областям применения: скрытые административные задачи, отнимающие ресурсы небольших практик; создание динамических сетей в реальном времени; улучшение опыта пациентов и снижение административной нагрузки. Автор подчёркивает, что переход от реактивного к проактивному управлению через ИИ позволяет лидерам принимать обоснованные решения и масштабировать успешные практики. Статья также отмечает растущее давление по возмещению расходов, рост затрат и ускорение потребительских ожиданий как драйверы внедрения ИИ.