В статье рассматривается растущее использование генеративного искусственного интеллекта (GenAI) для автоматического составления черновиков ответов на сообщения пациентов через медицинские порталы с целью снижения нагрузки на врачей. Исследование выявило, что, несмотря на заметный эффект для оптимизации рабочего процесса, существуют серьезные риски безопасности, когда клиницисты пропускают ошибки или принимают сгенерированный текст без должной редактуры. Авторы предлагают комплексную модель управления (governance), которая включает в себя ограничение области применения ИИ, многоуровневую оценку рисков и обязательную подотчетность человека как конечного автора сообщения. Предложенная методология также делает упор на аудит процессов и прозрачность для пациентов, чтобы избежать нормализации небезопасного делегирования задач алгоритмам. Внедрение таких механизмов контроля критически важно по мере масштабирования ИИ и его глубокой интеграции в электронные медицинские карты (EHR). Это позволит сохранить эффективность технологий, не жертвуя качеством и безопасностью медицинской коммуникации.