Статья рассматривает проблему технологического «трения» в организациях, которое препятствует эффективному внедрению новых инструментов. Автор подчеркивает, что даже переход от устаревших технологий, таких как пейджеры, к современным решениям вроде генеративного искусственного интеллекта, не гарантирует автоматического улучшения рабочих процессов. В контексте здравоохранения отмечается, что внедрение мощных ИИ-возможностей требует осознанного лидерского подхода, а не простого технического обновления. Без целенаправленной стратегии по интеграции технологий в повседневную деятельность медицинских команд, новые цифровые инструменты могут создавать дополнительные барьеры вместо их устранения. Основной вывод заключается в том, что успех цифровой трансформации зависит от управления изменениями и устранения организационных препятствий, а не только от качества самого программного обеспечения.