Сбербанк внедряет технологии генеративного искусственного интеллекта для качественной трансформации своих страховых продуктов и улучшения клиентского опыта. Основная цель инициативы заключается в существенном сокращении времени ожидания клиентов при взаимодействии с сервисами компании. Использование LLM-моделей (Large Language Models) позволит автоматизировать обработку запросов и персонализировать предложения в сфере страхования. Внедрение ИИ-инструментов направлено на оптимизацию внутренних процессов и повышение операционной эффективности страхового бизнеса. Данное решение является частью масштабной стратегии цифровой трансформации экосистемы Сбера. Ожидается, что интеграция генеративного ИИ сделает страховые услуги более доступными и быстрыми для конечного потребителя.