В статье рассматривается стратегический подход клиники Mayo Clinic к внедрению новых технологических решений в клиническую практику. Основной акцент делается на модели «для медсестер, от медсестер», которая предполагает активное участие практикующих специалистов в процессе проектирования и выбора инструментов. По словам Черисти Когнетта-Рике, вице-председателя по трансформации сестринской практики, целью является не само внедрение технологий, а качественное изменение сестринского дела и повышение уровня ухода за пациентами. Такой подход позволяет минимизировать разрыв между разработчиками и конечными пользователями, обеспечивая то, что технологии будут усиливать человеческий потенциал, а не заменять его. Методология Mayo Clinic направлена на то, чтобы функциональные возможности и форм-факторы устройств были вторичны по отношению к их способности реально облегчать работу персонала на передовой линии.